מדיניות משלוחים והחזרות

אחריות:
● אחריות על תכשיט שנה מיום הקניה, בצירוף חשבונית קניה בלבד.
● האחריות כוללת: פוליש, רודיום, שיבוץ אבנים קטנות, שינוי מידה (במידה ואפשר)
● האחריות אינה תקפה אם נעשה שימוש לא ראוי בתכשיט
● במידה ונעשה שימוש לא ראוי בתכשיט או מקרה של כוח עליון וניתן לתקן רשאי בית העסק לחייב בעלות העבודה
● אין אחריות על אבן מרכזית במקרה של אובדן או גניבה (מומלץ לעשות ביטוח)
● אין אחריות על תיקונים

משלוחים :

יעשו בתיאום מול החנות לאחר ההזמנה .

החלפה:
● אפשרות החלפה תוך 14 יום בצירוף חשבונית קניה, במידה ולא נעשה שימוש בתכשיט
● אין החלפה לתכשיט שהוזמן במיוחד ללקוח/ עיצוב אישי/ עבר שינוי ללקוח.
● אין החלפה או זיכוי על תכשיטי יהלומי מעבדה שאינן נקנו מחברת My Diamond
● במידה ובית העסק נותן אישור חריג להחלפה לאחר הזמן שחלף שלא נעשה שימוש בתכשיט ומצבו תקין, יהיה בחיוב של 80% מהמחיר המלא לפי החלטת החברה.

ביטול:
● ביטול הזמנה יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
● במקרה שניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה (לא כולל ימי המנוחה) יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הסכום הנמוך מבינהם.

מקרים שלא ניתן לבטל בהם עסקה צרכנית:
● מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות דרישה מיוחדות. כמו לדוגמא: חריטה, מידה, עיצוב אישי, טבעות נישואין. במידה והתכשיט לא מוכן יחוייב הלקוח בין 20% – 40% לפי מצב ההזמנה והחלטת החברה.
● תכשיט שמחירו גבוה מ- 3,000 ש”ח (למעט שעונים).
● במידה ולקוח עדיין רוצה לבטל יחוייב עד 60% לפי החלטת החברה.

לפרטים נוספים יש ליצור קשר .